Kunden im Gespräch – mit Markus Grutzeck, Leiter Marketing & Leiter Niederlassung Hanau, Sellmore GmbH

Betreuung und Planung: Teaser-Texte erstellen und visualisieren für die redaktionelle Marketingkommunikation der Sellmore-Öffentlichkeitsarbeit mittels Social-Media.

„In meiner Position als Marketingleiter der Sellmore GmbH habe ich Unterstützung im Bereich Social-Media gebraucht: Vorhandenen Blog-Content visuell ansprechend und innerhalb der CI-Vorgaben aufzubereiten und Posting-Texte, die auf den Punkt kommen, zu formulieren. “, beschreibt Markus Grutzeck die Aufgabe.

Anfang 2023 suchte die Sellmore GmbH drei neue Mitarbeiter – zwei für die Content-Erstellung sowie eine Assistenz im Marketing.

Um jedoch mit der Öffentlichkeitsarbeit nicht in Verzug zu geraten, wurde kurzerhand beschlossen, externe Unterstützung für die Zwischenzeit zu nutzen.

Wieso die ursprünglich befristete Zusammenarbeit nun in 2024 weitergeführt werden wird und wie sich alles entwickelt hat, gibt es in diesem Gespräch zu erfahren.

Ulf Gimm (UG):

Grüße nach Hanau, lieber Vorstandskollege und nun Auftraggeber. Hallo Markus. Toll, dass Du Dir die Zeit nimmst, um aus Deiner Sicht unsere Zusammenarbeit zu schildern – speziell nun für Sellmore.

An dieser Stelle – aus aktuellem Anlass (und weil ich den Post vorbereitet habe): Glückwunsch zur Auszeichnung TOP DIENSTLEISTER 2023 sowie TOP EMPFEHLUNG 2023 bei ProvenExpert.

Markus Grutzeck (MG):

Hallo Ulf. Sehr gerne doch. Und danke schön – ja 500 Bewertungen mit durchschnittlich 4.62 Sternen sind wirklich eine klasse Teamleistung.

Wir arbeiten ja schon ehrenamtlich im Vorstand des Contact-Center-Network e.V. seit Juni 2017 zusammen, wo Du mit Deinem Team die interne und externe Kommunikation für das CCN und seine Mitglieder realisierst. Von daher war es naheliegend, Deine Unterstützung auch für Sellmore anzufragen.

UG:

Zugegeben, dass ich überrascht war, denn ich kenne Dich als pragmatischen Macher, der stets innovativ und strukturiert vorgeht: Ob nun in Deinem Geschäftsbereich zu CRM-Lösungen oder als Veranstalter des „Erfolgreichen Kundendialog“ in Hanau oder der online VertriebsPowerTage, wo bereits über 1.000 Teilnehmer dabei waren. (www.vertriebspowertage.online)

Kannst Du nochmal schildern, warum Du nun Unterstützung gesucht hast?

MG:

Danke für die „pragmatischen, strukturierten“ Blumen. Und gerade das ist wohl auch der Grund, dass ich nach kreativen, strukturiert arbeitenden und kompetenten Mitarbeitenden in meiner Marketingabteilung gesucht habe. Wir haben ja zwei Standorte, die professionell aufgestellt sind und nach dem Zusammenschluss und der Integration der Grutzeck-Software GmbH in die Sellmore GmbH, hatte ich nun die Aufgabe, eine einheitliche Außendarstellung und Kommunikation zu realisieren.

Unsere Personalsuche erwies sich schwieriger als erhofft, wie Du weißt. Ich wollte aber nicht länger warten, da ich bereits weitere Veröffentlichungen von speziellem Content für unseren Blog in der Pipeline hatte. Es fehlte mir nur an der nötigen Zeit, diesen Content mit Grafiken sowohl anzureichern als auch dann textlich & bildlich für die Online-Kanäle zu erstellen und dann noch sinnvoll redaktionell zu planen. 

Ich wusste, dass dies eines Deiner Stärken ist: Vorhandenen Content visuell ansprechend und innerhalb der CI Vorgaben aufzubereiten und Posting-Texte, die auf den Punkt kommen, zu formulieren.

UG:

Redaktionell ist ein gutes Stichwort. Ich habe nochmal fix in das neue Social-Media-Tool geschaut, über das wir gemeinsam die redaktionelle Planung steuern. Es sind 10 Profile hinterlegt – Deine persönlichen nicht mit eingerechnet. 

Passende Tools sind auch immer wieder ein Thema mit anderen Kunden. Anfangs erschließt sich der Mehrwert nicht. Speziell bei der Grafikdesign-Plattform canva.com und dem Social-Media-Planungstool vistasocial.com kommt die Frage auf: Braucht es das, Ulf? 

Du und ich konnten uns sofort auf die Nutzung beider Tools einigen.

Hat sich aus Deiner Sicht die Anschaffung gelohnt? Also im Hinblick auf eine schnelle, unkomplizierte Zusammenarbeit? Oder ist es eher ein Mehraufwand?

MG:

Ich habe schon vorher mit hootsuite die Veröffentlichungen geplant. Allerdings ist unser gemeinsamer Wechsel zu dem von Euch empfohlenen Tool eine Erleichterung. Und an canva schätze ich es, dass wir dort erste Entwürfe online besprechen und anpassen können, ohne immer erst große Dateien per Mail hin- und herzuschicken. Zusätzlich haben wir ja auch dann daraus individuelle Postings für unsere Mitarbeitenden produziert, um Ihnen die Veröffentlichung über die eigenen Kanäle zu erleichtern. 

Ich mag es, Dinge schnell und vorausschauend erledigt zu bekommen. Diese Schnelligkeit ist es auch, die ich an unserer Zusammenarbeit mag. Wobei ich sagen muss, dass Deine Umsetzungs-Geschwindigkeit schon manchmal beängstigend ist 😊 .

UG:

Du hattest die Male aber auch immer genau den richtigen Riecher, weil ich sowieso gerade im canva an Grafiken für Euch gearbeitet hatte. Da passten Deine Wünsche zeitlich rein.

Apropos Zeit. Ich erinnere mich noch, dass die Geschäftsleitung bei Sellmore den Vermerk im Auftrag stehen haben wollte – entgegen unseren AGB – dass eine monatliche Zusammenarbeit möglich ist. Aus dieser „zeitlich befristeten“ Unterstützung sind nun einige Monate geworden sowie, dass Deine Planung nun bis Ende 2024 geht. Das erfüllt mich natürlich mit Stolz, dass wir Euch so gut zuarbeiten können. 

Kannst Du näher erläutern, wieso wir in diese „unbefristete“ Verlängerung gehen? Schließlich ist eine neue Content-Mitarbeiterin am Standort Hanau gefunden und fest eingestellt worden.

MG:

Ja, darüber freue ich mich auch und die neue Mitarbeiterin wird sich speziell um Video-Content kümmern. Der Vorteil bei der Zusammenarbeit mit Euch liegt aber auch darin, dass Du die Branche und unsere Themen kennst. 

Ebenfalls entscheidend ist Euer umfassendes Know-How im Bereich Social-Media und die kreativen Ideen bringen meine Gedanken weiter. 

Durch Deine Anregungen und Fragen werden meine Konzepte besser. Ich schätze diese verlässliche und verbindliche Art in der Zusammenarbeit.

UG:

Dann lass uns abschließend einen Blick in die Zukunft werfen. Die Social-Media-Welt ändert sich ja stetig und wir haben gerade entscheiden, die Aktivitäten auf X (ehemals Twitter) einzustellen. Du hast ja schon lange erkannt, dass eigener Content in die eigenen Unternehmens-Hände gehören. 

Ihr betreibt ein gutes Blog, das im Fokus der Unternehmenskommunikation steht und als Dreh- und Angelpunkt für hochwertigen Content dient. 

Welche Ziele werden wir in 2024 verfolgen? Ich weiß ja, dass Du ein sehr zahlengetriebener Mensch bist. Was nicht funktioniert wird optimiert oder ausgetauscht. 

Welche spürbaren Erfolge kannst Du nennen und was sind Impulse, die realisiert werden sollen?

MG:

Ganz klar, dass wir die Hoheit über unser veröffentlichtes Wissen halten und mit messbaren Aktivitäten punkten wollen. Wohlgleich um das Wissen, dass nicht alle Marketingaktionen durch Tools analysiert werden können. Neben den Zahlen zu Zugriffen, Verweildauer und Interaktion auf unserer Website und den Blogartikeln sowie den Postings, die wir verstärkt bei LinkedIn einsetzen, zählt auch das positive Feedback, das uns auf Präsenz-Veranstaltungen gegeben wird.

2024 werden wir konkreter noch einen ROTEN FADEN verfolgen. Hierbei ist auch die verstärkte Nutzung von Videos und YouTube angestrebt. Aber mehr möchte ich unseren Marktbegleitern nicht verraten.

UG:

Verständlich, dann lass uns doch Ende nächsten Jahres dieses Gespräch fortführen – mit den Ergebnissen und Erfolgen aus den umgesetzten Kampagnen.

Danke, Markus, für Deine lobenden Worte. (Aber sonst hätten wir ja dieses Interview auch nicht veröffentlicht 😊 )

MG:

Stimmt – und danke gleichfalls. Übrigens: Ich habe Dir schon eine Mail gesendet für den nächsten Blogbeitrag.

UG:

Habe ich doch schon gesehen und Dir den Entwurf gesendet. Will doch meine hohe Reaktionszeit behalten.

Was Sellmore GmbH über sich und seine Leistungen selber schreibt:

Die CRM Experten 😃 von Sellmore unterstützen Sie gerne!
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📌 Beratung
Wir führen Sie durch das unübersichtliche Angebot verfügbarer CRM Systeme und beraten Sie herstellerunabhängig. Dabei berücksichtigen wir nicht nur Ihre aktuellen Prozesse und Ihre Infrastruktur, sondern achten auch auf Skalierbarkeit für Ihr zukünftiges Wachstum.

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Ansprechpartner
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Mail: info@sellmore.de
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