+ news +
Kunden im Gespräch - heute mit Ralph Hernaus, Inhaber von HR-KOM
Beratung, Strategie und Realisierung: Kampagnenmacher
& Marketingkommunikation für HR-KOM.de
„Dank der aktiven Unterstützung beim Umsetzen der neuen Kommunikationsstrategie konnten wir gemeinsam mit +siggset+ als unseren Kampagnenmacher den Startschuss bereits Ende Q1/Anfang Q2 realisieren. Und wir sind gerade seitens EPOS damit für die beste Sales/Marketingkampagne in der Region D/A/CH ausgezeichnet worden“, bringt es Ralph Hernaus auf den Punkt.
Seit Anfang 2021 hat sich HR-KOM professionelle Dienstleistung hinzugeholt, um einen nachhaltige, strategische Marketingkommunikation aufzubauen.
Hierbei liegt der Fokus auf den Zielgruppen "Bestandskunden, Neukunden sowie Geschäftskunden", die medienübergreifend (Print und Online) zur Kundenbindung (Brand Awareness) sowie Umsatzsteigerung geführt werden sollen.
Aus erster Skepsis gegenüber Social-Media-Marketing wurde eine erfolgreiche Zusammenarbeit in der ganzheitlichen Kampagnenplanung
Wir wollten es genauer wissen und baten um ein Gespräch, um zu erfahren, was sich nach den ersten Kampagnen messbar und spürbar verbessert hat?
Ulf Gimm:
Servus Ralph. Vorweg, weil es brandaktuell zu vermelden ist: Glückwunsch zur
Auszeichnung BESTE SALES/MARKETINGKAMPAGNE von EPOS.
Ralph Hernaus:
Moinmoin Ulf. Danke gleichfalls! Wir haben ja zusammen mit Euch die Bewerbung
eingereicht. Es fühlt sich wirklich großartig an, in dieser Kategorie als
Gewinner hervorzugehen.
UG:
Mit der wohl häufigsten Aussage „Was soll das bringen?! Unsere Kunden sind
nicht auf Social-Media!“ wurden wir auch bei Dir konfrontiert. Wieso hast
Du uns trotzdem beauftragt, eine Kommunikationsstrategie für Dich
auszuarbeiten? Nur aus Freundschaft wird es nicht gewesen sein?!
RH:
Wir kennen uns ja noch aus Zeiten, in denen Du in der
Kommunikationstechnikbranche erfolgreich das Marketing für einen Mitbewerber
geleitet hast. Jetzt, wo Du die Seiten zum Dienstleister gewechselt hast, war
die Neugier groß, wie wir bei HR-KOM dieses Wissen für uns erfolgreich
einsetzen könnten.
Hinzu kam, dass wir unseren Relaunch für die Shop-Website geplant hatten und
hier noch mehr Traffic generieren wollten. Jedoch waren unsere bisherigen
Bemühungen eher rudimentärer Art.
UG:
Du hattest ja schon immer eine klare Vorstellung, wie Du Dein Business
betreibst und präsentierst. Mir ist Deine große Experimentierfreude in Erinnerung
geblieben – lass uns dabei nicht über den Totenkopf im Logo sprechen.
Aber war das auch einer der Gründe, warum es Dir leicht viel, sich auf eine
umfangreiche Strategieplanung einzulassen?
Schließlich ist es nicht immer auf den ersten Blick verständlich, wenn jemand
von außen sagt: So, nun machen wir es mal anders.
RH:
Da stimmen beide Aussagen. Ich habe in den Jahren auch viel Lehrgeld bezahlt,
denn es gibt zu viele Agenturen, die Dir Dinge versprechen, die allerdings nur
in der Theorie und nicht in der Praxis funktionierten. Außerdem sind diese
meistens festgefahren in ihren Tätigkeiten und kennen das Geschäft nur im
Agenturumfeld.
Mir ist es aber wichtig, dass man mich und meine Kundenzielgruppe versteht und
im besten Fall, wie bei Euch, auch kennt.
UG:
Uns wurde ja gemeinsam bei der Planung zur Ausrichtung der neuen Marketingkommunikation
schnell klar, dass Deine Kunden eine Affinität zu Online UND eben auch zur
Printkommunikation haben. Eine der ersten großangelegten Printkampagne waren ja
die 10.000 Türaufhänger, die als Beileger mit versendet wurden. Hast Du dazu
eine ehrliche Rückmeldung?
RH:
Naja, die erfolgreichen Zugriffszahlen kannst Du ja selber einsehen, denn ihr
habt ja vertrauensvoll und vertraglich geregelte Adminrechte. Aber ich kann
zusätzlich weitere Erfolgszahlen beisteuern. Wir bekommen Anrufe und auch
direkte Nachrichten sowohl per Mail als auch mittlerweile in unseren
Social-Media-Profilen. Das sind für mich die eigentlichen Erfolge, denn hier
kommt es zu dem gewünschten Kundendialog und auch zu Bestellungen.
Das sind für mich persönlich die wichtigsten Kennzahlen, denn aus dem spürbaren
Erfolg ergibt sich echtes Geschäft, so dass ich dann auch gerne weiter in
nächste Kampagnen mit Euch investiere. Es wäre ja auch dumm, das nicht zu tun.
UG:
Ich weiß ebenfalls von früher, dass es ja bei Euch in der Headset-Branche auch
so ist, dass eine sehr enge Partnerschaft mit den Herstellern gepflegt wird. Gibt
es aus den Reihen ebenfalls Feedback?
RH:
Ohne zu viel zu verraten, aber ein klares JA. Auch hier muss ich sagen, dass
durch die individuelle und kreative Zusammenarbeit mit Euch sich ganz neue
Möglichkeiten ergeben haben, was die Kampagnenplanung und -umsetzung unter
Einbeziehung der Hersteller anbelangt.
Zusammengefasst lässt sich eines
sagen:
Wir waren wirklich positiv überrascht, wie schnell Ideen, die wir zusammen
erarbeitet haben, umgesetzt wurden. Danke auch an Dein Team, das Dir im
Hintergrund zur Seite steht und uns zusätzlich mit Input versorgt hat. Gerne zählen wir uns zu Euren Kunden!
Ulf Gimm:
Danke, Ralph, für Deine Zeit, die lobenden Worte und das
Vertrauen. Freue mich auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir und Deinem Team.
Was als Kampagnenmacher nach dem Relaunch der neuen Shop-Website geschaffen wurden
Basics, die nötig waren:
· Entwicklung einer Bildsprache nebst BETA-Test
· Entwicklung einer Tonalität
·
Aufsetzen eines eigenen BLOG, der als Dreh- und
Angelpunkt der zukünftigen Realisierung der Content-Verteilung dient. https://www.hr-kom.de/news.php
Dieser wurde parallel bei einer der größten deutschsprachigen
BLOG-Suchmaschinen gelistet: https://www.trusted-blogs.com/magazin/blog/kJPMpE
·
Umstrukturierung des Facebook-Kanals:
https://www.facebook.com/Headset.Beratung
·
Neuaufbau der Präsenz auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/hr-kom
· Unternehmensprofil erstellen
· Profile der Mitarbeiterin und Mitarbeiter professionalisieren
· Schulung des Mitarbeiterstammes, um sie mit Spaß und Freude zu Markenbotschaftern zu entwickeln
· Begleitender FOLLOWER-Aufbau, organisch und bezahlt (mit definierter Zielgruppe: regional und überregional)
Erstellen von regelmäßigem Content, der sich strategisch zusammensetzt aus:
· Postings zum Produkt, zu Personen und zum Unternehmen (Werte) - herstellerunabhängig und immer weiterführend auf Produktseite bzw. Landingpage/Blog
· Mehrwert-Postings, wie Reparaturservices, spezielle Vorteile für Geschäftskunden
· Aktionen / Blog Fachbeiträge
Kampagnen und Aktivitäten
ONLINE:
- Postings und Blog-Beiträge mit klarem Bezug zu Herstellern (Produkt bzw. Neuheiten, Unternehmenskooperationen)
- Landingpage "Rubbellos-Aktion" mit Preisen im Wert von rund 20.000 Euro
- Webshop programmieren mit Coupons für Rubbellos-Aktion
PRINT:
- 10.000 Türaufhänger (in enger Absprache mit EPOS bzgl. Design und
Werbebotschaft), die an Bestandskunden und Interessenten versendet wurden.
- 5.000 Rubbellose DIN A 7, die an Bestandskunden und
Interessenten versendet werden.
Begleitet wird die Rubbelloskampagne "Rubbel' die Katz' - und hol' Dir den
Schatz!" durch online Aktivitäten mit Interaktionsaufforderung:
Wer ein kostenloses Rubbellose erhalten will, muss sich per Kontakt melden.
ZIEL:
Bestandskundenbindung und Neukundengewinnung (B2C und B2B)
ERFOLGE:
Nicht nur, dass wir Anfang November seitens EPOS für die beste Sales/Marketingkampagne mit den obengenannten Aktivitäten ausgezeichnet wurden, sondern auch die Zugriffszahlen auf die Shopwebsite konnten in den ersten Monaten des medienübergreifenden Kampagnenstartes (Start: ab 06.2021) verdoppelt werden.
Über HR-KOM, die Headset-Profis!
Im Jahr 1998 hätte sich Gründer und Inhaber Ralph Hernaus sicherlich noch nicht vorstellen können, welche Entwicklung sein Unternehmen nehmen würde.
Alles begann, zugegeben, nicht in einer Garage, aber in einem Keller im elterlichen Wohnhaus. Damals ging es um sogenannte Hörsprechgarnituren für Geschäftskunden, die sich diesen Luxusartikel leisten konnten.
Über die Jahre hinweg entwickelte man sich aus dem reinen Handelsgeschäft zu einem vollumfänglichen Kommunikationsprofi. Es kamen weitere namhafte Headset-Herstellermarken mit ins Portfolio und gleichzeitig wuchs der Reparaturservice mit der eigenen Werkstatt.
Hierzu kamen ebenfalls erste Anfragen zu Sonderlösungen, wie beispielsweise für Rettungsleitstellen und Militär, die durch die jahrelang gesammelte Expertise im Bereich Headsets überzeugen können.
Zu den Kunden zählen Audi, Flughafen München, Deutsche Bahn etc.
Die steigende Nachfrage führte zu einer positiven Veränderung und so konnten die ersten Mitarbeiter eingestellt werden und neue Büroräume bezogen werden.
Über die Jahre ist aus dem Ein-Mann-Betrieb ein 6-köpfiges
Team entstanden, dass in der Branche als die Headset-Profis bekannt ist.
Neben den Headsets bietet HR-KOM in Summe seit nunmehr 23 Jahren ganzheitliche
Lösungen für eine professionelle Kommunikation:
Telefone, Konferenzlösungen, Webcams, Anschlusskabel, Sonderlösungen.
Um die steigende Nachfrage der Geschäftskunden und Endkunden optimal zu bedienen, hat HR-KOM schon sehr früh zur Webpräsenz einen eigenen Shop verwirklicht, der heute als Dreh- und Angelpunkt dient.
Kontakt:
HR-Kommunikation
Inhaber: Ralph Hernaus
Georg-Pöschl-Str. 18
84056 Rottenburg an der Laaber
Telefon: 08781/9151-10
E-Mail: info@hr-kom.de
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hr-kom
Ihr Interesse ist geweckt und Sie möchten sich selbst ein Bild machen?
Sehr gerne.
Schauen Sie sich hier Projekte, die wir lieben an.
Der schnellste Weg führt über unser KONTAKT-FORMULAR.
Oder nutzen Sie die direkte Durchwahl-Nummer:
Ulf Gimm
07753 921 924
Sie schreiben lieber?
Dann freuen wir uns auf Ihre Mail:
info (at) siggset.com
Wir sind Ihr kompetenter Partner, stets persönlich und verbindlich.
Über +siggset+ print & media AG
Wir machen es wirksam.
Ihre Marke hat es verdient.
Mit gekonnt eingesetzter Print- und Onlinekommunikation gewinnen und begeistern Sie Kunden, fördern ihre Kundenloyalität und steigern den Bekanntheitsgrad. Die +siggset+ print & media AG ist in beiden Disziplinen zuhause.
Wir entwickeln, realisieren und begleiten vollumfänglich Print- und Onlinekampagnen, die perfekt aufeinander abgestimmt sind und so zu mehr Leads und dialogfördernder Marketingkommunikation führen.
Wir sind Möglichmacher für Vertrieb sowie Marketing und wissen, wie Werbung wirksam wird.
Verkaufsfördernde und imagebildende Maßnahmen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umzusetzen sind unser Antrieb. Hochwertige, individuelle Printprodukte, die mit haptischem Erlebnis begeistern und Ihre Werbebotschaft fördern, verbinden wir mit professionell dialogorientierten Social-Media- sowie Web-Aktivitäten aus einer Hand. Darüber hinaus unterstützen wir Sie im Bereich Fulfillment sowie Organisation Ihrer Werbemittel.
Seit 1977 steht der Mediendienstleister mit Sitz in Albbruck – nahe an der Grenze zur Schweiz – für Lösungen, die sich schon immer auf die besonderen Herausforderungen im Sinne seiner Kunden spezialisiert haben.